ご購入前にお読みください

  • 《ご購入点数について》
    洋服、ファッション小物(ポーチ、タオル、マグカップ)、コスメ用品は、1回のご注文につき、各サイズ・各カラー1点ずつご購入いただけます。同商品を複数ご注文いただくことはできませんので、ご了承ください。

    《ショッパー(紙袋)とシールについて》
    1回の注文につきショッパー(紙袋)とシールを各1点、同梱いたします。
    ※ショッパーのサイズは選べません。ご注文商品のうち、一番大きいものに合わせたサイズのショッパーを同梱いたします。
    ショッパーとシール シール
    ※シールはショッパー内にセットしてお届けいたします。
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    《返品について》
    不良品以外の返品・交換は承っておりません。
    ※不良品や誤配送の場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    《予約商品について》
     予約商品は12月上旬から順次発送いたします。

ご注文について

  • ●入荷メールを登録すると購入ができますか?
    入荷メールは入荷のご連絡のみとなりますので、購入のお約束はできません。 あらかじめご了承ください。
    ※事前に会員登録(お名前、住所、連絡先)のご登録をおすすめいたします。
    ※会員登録方法についてはこちらをご確認ください。

  • ●入荷したら連絡をもらえますか?
    個別のご連絡対応はしておりませんので、入荷メールのご登録をお願いいたします。

  • ●入荷メールを登録すると確実に購入は可能でしょうか?
    入荷メールは入荷のご案内のみで、ご購入をお約束するものではございません。

  • ●予約できますか?
    予約商品以外の予約は承っておりません。入荷メールの登録をしていただくと、入荷時にご連絡を差し上げます。

  • ●電話の注文は受けていますか?
    申し訳ありませんが電話注文は承っておりません。オンラインストアからのご注文のみとなります。

  • ●支払い方法にはどんな種類があるのですか?
    お支払い方法は、「クレジットカード」、「代金引換」、「d払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」よりお選びいただけます。
    詳細はこちらをご確認ください。

  • ●カートに入れていたのに、購入できなかった。
    商品は、ショッピングカートに入れただけでは確保されていません。
    「購入確定」が押下された時点で商品が確保されますので、カートに入れている状態でも、他のお客様が先にご注文を完了され売り切れてしまうと、ご購入ができません。

  • ●転売について
    販売商品の転売、譲渡等の不正行為はいかなる事情があっても固くお断りいたします。
    転売目的でのご購入と思われるお客様には販売をお断りさせていただく場合がございます。

商品について

  • ●商品の再入荷はいつになりますか?
    店舗・オンラインストアの商品の再入荷は未定です。
    オンラインストアの場合は「入荷メールを登録する」をご利用ください。

  • ●サイズのお直しはできますか?
    承っておりません。お近くのお直し店にお持ち込みください。

  • ●何点ありますか?
    店舗・オンラインストアの商品の在庫数はお答えいたしかねます。数に限りがございますのでお早めにご検討ください。

配送について

  • ●海外への発送は可能ですか?
    海外への発送は行っておりません。

  • ●オンラインで購入して店舗で受け取ることは可能でしょうか?
    店舗でのお受け取りは承っておりませんので、ご自宅や勤務先等、ご希望の配送先でお受け取りください。

  • ●配送指定はできますか?
    配送日時のご指定につきましては、 現時点では承ることができません。ご不便をおかけし、申し訳ありません。

  • ●予約商品はいつ頃発送されますか?
    12月上旬頃より、順次発送を予定しております。

返品・交換について

  • ●返品や交換はできますか?
    お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご購入前にご確認の上、ご注文ください。

  • ●届いた商品が不良品だった。
    カスタマーサポートにお問合せください。 

その他サービスについて

  • ●ショッパーやシールの販売はしていますか?
    ショッパーやシールのみの販売はしておりません。

  • ●プレゼントするのでショッパーやシールを多めにもらえますか?
    1回のご注文につき、ショッパーとシールを各1点同梱いたします。追加のご依頼は承っておりません。
    ※ショッパーのサイズは選べません。ご注文商品のうち、一番大きいものに合わせたショッパーを同梱いたします。
    ※シールはショッパー内にセットしてお届けいたします。

  • ●専用ギフトラッピングをしてもらえますか?
    専用ギフトラッピングはございません。
    ストライプデパートメントのギフトラッピングをご希望の場合は、商品発送までにお時間を頂戴することがございます。
    詳細はこちらをご確認ください。

  • ●試着サービスは利用できますか?
    試着サービスはご利用いただけません。ご了承ください。
    試着サービスの詳細につきましては、こちらをご確認ください。

  • ●会員完了・注文完了・入荷メールが届きません
    ご登録いただいたメールアドレスや受信メールの設定状況をご確認ください。
    詳細はこちら

  • ●『入荷メールを登録する』の登録内容の確認方法
    マイページ内入荷のお知らせにてご確認ください。

  • ●納品書(明細書)は同梱されますか?
    ストライプデパートメントでは環境保全への取り組みとして、紙の納品書(明細書)を同梱しておりません。
    詳細はこちらをご確認ください。

  • ●クーポンは利用できますか?
    JANTJE_ONTEMBAAR(ヤンチェ オンテンバール)の商品にはクーポンをご利用いただけません。
    こちらにて詳細をご確認ください。

その他のお問い合わせ

  • ●その他のご不明点はヘルプにてご確認、または、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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    STRIPE DEPARTMENT カスタマーサポート
    営業時間:平日 9時~18時(土日祝休業)

    ※ご回答にお時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
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