返品時の集荷について


以下、ご返品の場合について、ご案内させていただきます。

1, 返品のお手続きについて
・商品到着後、「マイページ」>「注文履歴ページ」>「返品お問い合わせ」ボタンをクリック。
・「返品する」に、チェック「レ」を入れる。
・「詳細理由」で、返品理由を選択する。
・お手続き完了後、自動配信メール『返品お問い合わせ完了のお知らせ』が届きますので、ご確認ください。

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ご注意:
セール品は、返品送料(540円)がお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。
・こちらの手続きは、商品到着から8日以内に行っていただく必要がございます。
・商品到着から15日が経過しますと、自動で決済されますので、ご注意ください。
 (試着サービス、パーソナルスタイリングをご利用いただき、全てご購入いただける場合は、上記手続きは不要です。)

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2, ヤマト運輸にて着払いでご返送ください。

・ヤマト運輸の取り扱い場所から、商品をお送りください。
①コンビニ等への持ち込み
②ヤマト運輸に集荷の依頼をする
※集荷のご依頼は下記URLよりご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/
※必ず着払いでお送りください。


返送先:
〒273-0012
千葉県船橋市浜町3-3-2 7F
ヤマト運輸(株)船橋法人営業支店気付
ストライプデパートメント返品センター
0120-695-468


・伝票番号(お問い合わせ・送り状番号)を下記よりご登録ください。
・「マイページ」>「注文履歴ページ」>「返品:伝票番号を入力する」ボタンを押す。
・お送りいただいた伝票にございます12桁の番号を入力してください。

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3, 決済
・以下のタイミングで決済させていただきます。
・弊社にて、ご返送いただいた商品を確認された時
・試着サービスは、商品到着から15日以内に返品のお手続きをしない時