返品時の集荷について

以下、ご返品の場合について、ご案内させていただきます。

1, 返品のお手続きについて
・商品到着後、「マイページ」＞「注文履歴ページ」＞「返品お問い合わせ」ボタンをクリック。
・「返品する」に、チェック「レ」を入れる。
・「詳細理由」で、返品理由を選択する。
・お手続き完了後、自動配信メール『返品お問い合わせ完了のお知らせ』が届きますので、ご確認ください。

ご注意：
・セール品は、返品送料（540円）がお客さまのご負担になりますので、ご注意ください。
・こちらの手続きは、商品到着から8日以内に行っていただく必要がございます。
・商品到着から15日が経過しますと、自動で決済されますので、ご注意ください。
　（試着サービス、パーソナルスタイリングをご利用いただき、全てご購入いただける場合は、上記手続きは不要です。）

2, ヤマト運輸にて着払いでご返送ください。

・ヤマト運輸の取り扱い場所から、商品をお送りください。
①コンビニ等への持ち込み
②ヤマト運輸に集荷の依頼をする
※集荷のご依頼は下記URLよりご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/
※必ず着払いでお送りください。


返送先：
〒273-0012
千葉県船橋市浜町3-3-2　7F
ヤマト運輸（株）船橋法人営業支店気付
ストライプデパートメント返品センター
0120-695-468


・伝票番号（お問い合わせ・送り状番号）を下記よりご登録ください。
・「マイページ」＞「注文履歴ページ」＞「返品：伝票番号を入力する」ボタンを押す。
・お送りいただいた伝票にございます12桁の番号を入力してください。

3, 決済
・以下のタイミングで決済させていただきます。
・弊社にて、ご返送いただいた商品を確認された時
・試着サービスは、商品到着から15日以内に返品のお手続きをしない時