返品はできますか?

返品方法

下記返品特約をご確認のうえ商品到着日含めて8日以内に注文履歴から「返品お問い合わせ」ボタンを押し、手続きを完了してください。
ご返送にかかる送料は当社にて負担いたしますので、ヤマト運輸をご利用の上、着払いにてご返送ください。
またセール商品などの割引商品のご返品に関しましては、商品到着日含めて8日以内に返品手続きを行った場合であっても、返送時の送料として540円を返金時に差し引かせていただきます。
※ご連絡なき無断返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、こちらより必ず事前にご連絡ください。
※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。

返品特約

以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
・商品到着日含め、ご連絡無く9日以上経過した商品
・屋外で着用、使用された商品
・タグ、ラベル等を取り外された商品
・商品到着後にシワ、汚れ、傷が生じたり、たばこ・香水などの匂いが付着している商品
・商品到着後に洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされた商品
・付属品や商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)を紛失、破損が生じた商品
・商品パッケージに直接送り状などを貼り付けてご返送された商品
・「商品開封後返品不可」の商品を開封された場合 ※1
・「返品不可」の記載がある商品 ※2
・ギフトサービスをご利用いただき、ご注文された商品
・その他、お送りした状態と同じ状態でご返送いただけなかった場合
・540円(税込)以下の商品の場合
・予約商品
・試着後、ご購入いただいた商品

※1【商品開封後返品不可アイテム】
アクセサリー・ジュエリー一部/ヘアアクセサリー一部/財布・小物/着物・浴衣一部/インテリア/バス・トイレタリー/ 食器・キッチン/ステーショナリー/ランニング・トレーニング一部/ゴルフ一部/ヨガ一部/テニス一部/アウトドア一部

※2【返品不可アイテム】
ピアス・イヤリング・イヤーカフ/ヘアアクセサリー一部/アンダーウェア/レッグウェア/ルームウェア・パジャマ/水着/着物・浴衣一部/マタニティ/ バスローブ・ヘアバンド/ペット/メイクアップ/ベースメイク/スキンケア/ボディ・ヘアケア/フレグランス/ビューティーツール/インナービューティー/ 限定キット・コフレ/ランニング・トレーニング一部/ゴルフ一部/ヨガ一部/テニス一部/アウトドア一部/予約商品

注意事項

・靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
・銀行口座への振込返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。 (30,000円以上 756円 / 30,000円未満 540円)
・ご注文時にクーポンをご利用の場合には、返品・返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
・お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・振込手数料・ギフト代は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
・一部返品後の金額が7000円未満になる場合は、送料無料適用外となります。
・ポイント、クーポン、キャンペーンをご利用のお客様
ポイントご利用分はポイントにて返還させていただき、クーポン・キャンペーンのご利用につきましては返還対象外となります。
返品商品の購入時に付与したポイントにつきましては、ポイント付与の取消手続きを行わせていただきます。

化粧品をご購入のお客様へ

・お客様都合による化粧品の返品交換について
お客様宅へ到着後、ナイロン袋や外箱が未開封であってもお客様都合による返品交換は承っておりません。
(お客様のご都合による返品の例:肌に合わない、イメージと異なる、お客様による誤発注など)
・お届け後の商品の返品交換は、商品不良の場合又はご注文品と異なる商品が届いた(誤配送)場合に限らせて頂きます。
・不良品・誤配送品の返品交換について
商品到着日を含めて8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
(※商品の使用状況によって返品交換を承ることができかねる場合がございます、予めご了承くださいませ。)